ユーザー作成する際に利用規約の確認画面が有りますが、その利用規約の中に有料会員/無料会員との記載があります。有料会員とはどういうことですか？会員登録をした段階で会員費（月額・年額）が発生するのですか？

はい。
ヤマトシロアリだけでなく、イエシロアリにも効果があります。
そのため、保証においても、イエシロアリとヤマトシロアリの両種のシロアリが対象害虫となっております。

日本国内の野外試験にて10年間の効果が証明されている結果が実際に出ている薬剤のため、テコラでは10年保証を発行しております。

また、大手ハウスメーカーやホームセンターにおいても「防蟻10年保証」を採用しているところが、増えてきているのが現状です。
詳しくは、テコラが10年保証を出す理由のページをご覧ください。

申し訳ございません。
テコラでは、薬剤の安全性および10年保証の観点から、防蟻指定薬剤は「アルトリセット」のみとさせて頂いております。

テコラでは、予防処理において、壁へ穴をあける穿孔・薬剤注入処理は行いません。

近年の住宅は壁内に断熱材が入っていることが一般的となっており、その壁内に「液体を流し入れる」処理は、断熱性能を低下させるリスク、壁内の結露・カビ・腐朽を生じさせるリスク、美観を損なうリスクなどが考えられるためです。
ただし、駆除工事においては、被害の拡大を防ぐために、壁穿孔・注入処理が必要となるケースが多々ございます。

「施工保証」は、保証範囲においてシロアリが発生した場合、発生部および被害部への駆除工事を無償で行う保証となります。
一方、「修繕費用付き保証（通常保証）」は、「施工保証」による駆除工事だけでなく、被害が甚大だった場合においては、被害部の修繕費用を300万円までテコラが負担する保証となります。
詳しくは白蟻防除10年保証をご確認下さい。

工事は可能です。
しかし、断熱材表面のみの処理となるため、断熱材の裏側（or 内側）を通るシロアリには、防蟻効果が極めて限定的となります。

そのため、基礎断熱が設置された浴室・洗面所部分は適切な処理が出来ないため該当箇所は「施工保証」となります。
詳しくは白蟻防除10年保証をご確認下さい。

玄関タイルの下に土がない（＝総コンクリート）の玄関のことかと思います。
その場合は、薬剤の注入処理ができないため、玄関は「施工保証」となります。
≪総コンクリートの玄関≫

詳しくは玄関土間の薬剤注入をご確認下さい。

もちろん、継続可能です。
弊社予防工事における保証の継続においては築年数に関わらず予防工事は可能です。

もちろんです。
保証対象範囲にてシロアリが発生した場合には、無償で駆除工事を行います。

5年目ではありませんが、保証開始後5年半が経過すると貯まったポイントで、実質無料で床下点検を受けることが可能です。
（ポイントは保証開始日から自動で毎月貯まっていきます。）

もちろん、3年目や7年目にポイントを一部利用して、残りを実費にて点検を受けることも可能です。

中間処理（有料）としてお受けしております。
通常の中間処理（床下空間全面への薬剤散布処理）の場合であれば
44,000円（税込）となります。

散布処理だけでなく、玄関土間などへの穿孔・注入処理をご希望される場合に限り、66,000円（税込）でお受けしております。
（2023年4月現在）

画面右上のメニュー内「ログイン」から、「メールアドレス」と「パスワード（初期パスワードは登録時のお電話番号）」にて、ログインいただけます。
変更したパスワードをお忘れになられた場合には、再設定いただければログイン可能です。

はい。
平日だけでなく、日曜や祝日であっても、点検・工事共にご予約が可能です。空き状況は、ご予約ページからご確認いただけます。

お客様ページにログインいただき、キャンセル・変更が可能です。
ログインは、画面右上のメニュー内「ログイン」から、「メールアドレス」と「パスワード（初期パスワードは登録時のお電話番号）」にてログインください。

キャンセル方法
「予約履歴」からキャンセル処理が可能です。

日時変更および予約内容の変更方法
一度ご予約をキャンセル処理していただき、再度、お客様ページよりご予約をお願い致します。

原則として、天災時（台風や津波・地震など）を除く当日キャンセルのみ、キャンセル料が発生いたします。
前日24時までは、キャンセル料は一切掛かりませんので、前日まであれば、手軽に会員ページからキャンセル・日時変更を行えます。

しかし、コロナが収束していない現在、「お客様の体調不良」が理由の場合におきましては、当日キャンセルであっても、キャンセル料はいただいておりません。
当日のキャンセルにつきましては、作業前日にお送りするメールにて、作業担当者の名前と連絡先電話番号をお伝えしておりますので、突然のキャンセルなどは直接ご連絡下さいませ。

お住い予定のお施主様とテコラとの直接やり取りが可能な場合にのみ、新築工事をお受けしております。

（新築・既設に関わらず）企業様からの（もしくは他社を挟む）床下点検および防蟻工事のご依頼は、全てお断りしております。

申し訳ございません。
床下点検は、必ず実施させていただいております。
これまでにも、「少し前に、他社で点検してもらって問題ないと言われた」とおっしゃられた物件で、実際に床下に入ると、

・床下に入れない箇所があった
（＝予防処理出来ない）

・水漏れが発生していた
（＝修繕しないと処理が出来ない）

・床断熱材のほとんどが床下に落下していた
・大量の建築時のゴミや資材が床下に放置されていた
（＝撤去しないと適切な処理が出来ない）

・基礎断熱断熱構造の家（処理不可）だった

という事例が何度かございました。
そのため、適切な予防処理が可能かどうかの確認も兼ね、必ず、床下の確認作業を実施させていただいております。

点検後、お客様のスマホやPCにてご確認が可能です。
作業当日の24時までには、お客様専用ページにアップロードいたしますので、お手持ちのスマートフォンやPC・タブレット等にていつでもご覧いただけます。

もちろん、お客様のPCより印刷していただくことも可能です。

テコラが発行する独自ポイントとなります。
保証開始時点より毎月自動で付与され、貯まったポイントは、保証期間中の床下点検や継続時の工事の代金からの割引（1ポイント＝1円）として、ご利用いただけます。

現在のポイントは、お客様専用ページにてご確認いただけます。
※利用可能期間は保証満了日までとなっております。
※現金などへの換金は出来ません。

お客様のご自宅に訪問しサービス提供を行う業態のため、テコラでは（事務スタッフを含め）喫煙者を誰一人として採用しておりません。
そのため、タバコを吸う作業員がご訪問することは、一切ございませんのでご安心ください。

はい。
お支払方法は「カード払いのみ」となっております。


※現金払い・振込・コンビニ払いなどは取り扱っておりません。