今（初回床下点検の）予約完了したのですが、予定を勘違いしてたので、画面にあるように、一度キャンセルしてから再度予約取り直そうと思うのですが、見積もり➡︎防除工事のながれで180分なんですよね？見積もり(点検)だけで180分ではないですよね？あと、180分以上掛かる可能性がゼロではないなら、最長どれぐらいか教えて欲しいです。

ご注意ください

徹底予防のテコラでは､
下記に該当する適切なシロアリ予防処理が出来ない構造の物件、
または、
確認作業が出来ない構造の物件に関しては
各種作業をお断りしております。

（１）基礎断熱構造の住宅

基礎断熱（基礎内・外に関わらず）の場合は、断熱の中もしくは基礎と断熱材の間からのシロアリの侵入に対し、構造上、床下散布によるシロアリ予防効果が期待出来ません。

基礎断熱の住宅は、適切な予防処理が出来ない構造のため、シロアリ予防工事をお断りしております。

また、床下点検時においても、断熱材で遮られ、床下での目視での確認範囲は極めて限定的となります。
被害が拡大して初めて視認できる状態になるということも多く、適切な確認作業が出来ない基礎断熱構造の住宅における床下点検も弊社ではお断りしております。

※ただし、浴室・洗面所のみなど「一部のみ基礎断熱」が設置されている場合においては、別途対応しております。
一部のみ基礎断熱における保証内容に関しましては、白蟻防除10年保証の「特記事項」および「条件付きの施工保証」をご確認ください

また、有料の追加オプションとして基礎断熱箇所の外周部への処理も行っております。

（２）床下を利用した空調システム住宅

床下の空気を室内に循環する空調システムを導入されている住宅や、床下エアコンなどを利用している全館空調システムの住宅では、システム稼働時のおいて、床下での予防処理（散布）による適切な予防処理が難しくなります。
また、点検においても、床下の粉塵が室内に流れ込む可能性があるため、シロアリ予防工事および床下点検をお断りする場合がございます。

（３）床下に入れない住宅

床下がない構造や、床下に入れない（点検口がない等）構造の住宅においては、適切な確認および予防処理が出来ない場合には、シロアリ予防工事および床下点検をお断りしております。

また、一部入れない箇所がある場合には、進入できない（適切な予防処理が出来ない）場所よりシロアリが発生し、床上に拡大するまで被害に気付けないことも多く、徹底予防の観点から、シロアリ予防工事はお断りする場合がございます。

（４）被害・発生歴がある住宅

一度、屋内へシロアリが侵入してしまった場合、たとえ、駆除後であっても、見えない場所（壁の中など）へ転移している可能性があり、その場合、床下での予防処理だけでは対応できないことがございます。
そのため、白蟻被害が過去にある、もしくは、現在発生している場合には、徹底予防の観点から、シロアリ予防工事はお断りする場合がございます。

以前に白蟻が発生し、駆除工事を行った場合、弊社では駆除後の再処理は、同一業者にご依頼することをお勧めしております。

※ただし、建物自体ではない「野外」での発生は除きます。

（５）2000年以前に建築された住宅

築年数が一定以上経過している場合、予防処理を行う以前に、すでに見えない箇所（土間部分など）から、シロアリが侵入してしまっている可能性が高いことに加え、 2000年の新耐震基準前の住宅においては、下記に記載の「（７）ベタ基礎ではない住宅（布基礎）」の可能性や、ユニットバスではない（床がタイル在来浴室）浴室もある為、お断りしております。
ただし、弊社保証の継続時においては、築年数による制限はございませんのでご安心下さい。

※当社初回工事における「築20年以内」の制限は、2025年9月13日より「2001年以降」に変更となりました。
※2000年以前に建築された戸建て住宅であっても、「ベタ基礎」＋「床下処理が可能なユニットバス」の場合には処理が可能な場合もございますので、一度お問い合わせください。

また、テコラでは、
定額料金によるサービス提供を実現するため、
下記の住宅も同様に、制限させていただいております。

（６）1階床面積が30坪を超える住宅

施工範囲が広くなると、それだけ作業時間は長くなります。
想定される作業時間を大幅に超えてしまう場合、以降のご予約のお客様へご迷惑を掛けてしまうことも考えられます。
そのため、施工範囲である床面積における制限を設け、1階床面積30.1坪（100㎡）以上の住宅は、各種作業をお断りしております。

-追記-
2023年9月25日より、30坪を超える住宅も事前のお問い合わせいただくことで対応可能となりました。
ご予約前に、必ずお問い合わせより「1階床面積」をメールください。
頂いた1階床面積から実際の施工金額についても、お問い合わせの返信にて事前にお伝えさせていただきます。
（30坪を超えた超過分の白蟻予防工事には1坪当たり11,000円（税込）が加算されます。）

（７）ベタ基礎（床下がコンクリート）ではない住宅

近年の住宅では、滅多にないのですが、床下全面がコンクリートの基礎ではない「布基礎（床下が土）」の住宅は、構造上、特殊な処理を行う箇所が増える可能性が高くなります。
それにより、実際の処理時間が、通常の倍以上となる可能性もございます。
想定される作業時間を大幅に超えてしまう場合、以降のご予約のお客様へご迷惑を掛けてしまうことも考えられますため、各種作業をお断りしております。

（８）駐車場所が確保出来ない住宅

施工時において、敷地内、もしくは、家の前などに弊社の軽自動車が駐車できない場合、シロアリ予防工事に使用する作業ホースが、施工車（薬剤タンク）から床下まで届かず工事が出来ないため、お断りしております。

また、無料で行っている初回点検に関して、コインパーキングなど有料駐車場に駐車する必要がある場合には、点検もお断りしております。

ただし、有料点検（税込8,800円）であれば、床下点検は可能となっておりますので、初回において有料点検をご希望の場合は、ご相談フォームよりご一報下さいませ。

駐車禁止区域での路上駐車が必要（法律違反）となる場合は、全ての作業をお断りしております。

ご依頼時にお客様から頂く

ご質問＆回答集

- 白蟻予防工事・防蟻保証に関して -

使用する薬剤は、ヤマトシロアリとイエシロアリの両方に効きますか？

はい。
ヤマトシロアリだけでなく、イエシロアリにも効果があります。
そのため、保証においても、イエシロアリとヤマトシロアリの両種のシロアリが対象害虫となっております。

本当に10年間も効果があるのですか？

日本国内の野外試験にて10年間の効果が証明されている結果が実際に出ている薬剤のため、テコラでは10年保証を発行しております。

また、大手ハウスメーカーやホームセンターにおいても「防蟻10年保証」を採用しているところが、増えてきているのが現状です。
詳しくは、テコラが10年保証を出す理由のページをご覧ください。

他の防蟻薬剤（ミケブロックやハチクサンなど）で工事をしてもらうことは出来ますか？

申し訳ございません。
テコラでは、薬剤の安全性および10年保証の観点から、防蟻指定薬剤は「アルトリセット」のみとさせて頂いております。

家の壁に穴をあける工事はしますか？

テコラでは、予防処理において、壁へ穴をあける穿孔・薬剤注入処理は行いません。

近年の住宅は壁内に断熱材が入っていることが一般的となっており、その壁内に「液体を流し入れる」処理は、断熱性能を低下させるリスク、壁内の結露・カビ・腐朽を生じさせるリスク、美観を損なうリスクなどが考えられるためです。
ただし、駆除工事においては、被害の拡大を防ぐために、壁穿孔・注入処理が必要となるケースが多々ございます。

「施工保証」と「修繕費用付き保証（通常保証）」の違いは、何ですか？

「施工保証」は、保証範囲においてシロアリが発生した場合、発生部および被害部への駆除工事を無償で行う保証となります。
一方、「修繕費用付き保証（通常保証）」は、「施工保証」による駆除工事だけでなく、被害が甚大だった場合においては、被害部の修繕費用を300万円までテコラが負担する保証となります。
詳しくは白蟻防除10年保証をご確認下さい。

浴室と洗面所の下だけが基礎断熱ですが、工事は出来ますか？

工事は可能です。
しかし、断熱材表面のみの処理となるため、断熱材の裏側（or 内側）を通るシロアリには、防蟻効果が極めて限定的となります。

そのため、基礎断熱が設置された浴室・洗面所部分は適切な処理が出来ないため該当箇所は「施工保証」となります。
詳しくは白蟻防除10年保証をご確認下さい。

5年前に工事をした時に、「玄関の床は穴が開かない」と業者に言われましたが、保証対象になりますか？

玄関タイルの下に土がない（＝総コンクリート）の玄関のことかと思います。
その場合は、薬剤の注入処理ができないため、玄関は「施工保証」となります。
≪総コンクリートの玄関≫

詳しくは玄関土間の薬剤注入をご確認下さい。

- 工事後・保証に関して -

「予防だけ」となっていますが、保証中に、もしシロアリが出た場合は駆除工事はしてもらえるのですか？

もちろんです。
保証対象範囲にてシロアリが発生した場合には、無償で駆除工事を行います。

工事の後、5年目（保証中）で一度床下を見に来てもらうとなると有料ですか？

5年目ではありませんが、保証開始後5年半が経過すると貯まったポイントで、実質無料で床下点検を受けることが可能です。
（ポイントは保証開始日から自動で毎月貯まっていきます。）

もちろん、3年目や7年目にポイントを一部利用して、残りを実費にて点検を受けることも可能です。

家の保証の関係上、5年に一度予防処理をしないといけないかもしれません。
その場合、有償でも良いので「5年経った時に、もう一度予防工事をしてほしい」とお願いすることは出来ますか？

中間処理（有料）としてお受けしております。
通常の中間処理（床下空間全面への薬剤散布処理）の場合であれば
44,000円（税込）となります。

散布処理だけでなく、玄関土間などへの穿孔・注入処理をご希望される場合に限り、66,000円（税込）でお受けしております。
（2023年4月現在）

- その他 -

ログイン方法が分かりません。

画面右上のメニュー内「ログイン」から、「メールアドレス」と「パスワード（初期パスワードは登録時のお電話番号）」にて、ログインいただけます。
変更したパスワードをお忘れになられた場合には、再設定いただければログイン可能です。

日曜や祝日でも可能ですか？

はい。
平日だけでなく、日曜や祝日であっても、点検・工事共にご予約が可能です。空き状況は、ご予約ページからご確認いただけます。

予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？

お客様ページにログインいただき、キャンセル・変更が可能です。
ログインは、画面右上のメニュー内「ログイン」から、「メールアドレス」と「パスワード（初期パスワードは登録時のお電話番号）」にてログインください。

キャンセル方法
「予約履歴」からキャンセル処理が可能です。

日時変更および予約内容の変更方法
一度ご予約をキャンセル処理していただき、再度、お客様ページよりご予約をお願い致します。

キャンセル料はいつから発生しますか？

原則として、天災時（台風や津波・地震など）を除く当日キャンセルのみ、キャンセル料が発生いたします。
前日24時までは、キャンセル料は一切掛かりませんので、前日まであれば、手軽に会員ページからキャンセル・日時変更を行えます。

しかし、コロナが収束していない現在、「お客様の体調不良」が理由の場合におきましては、当日キャンセルであっても、キャンセル料はいただいておりません。
当日のキャンセルにつきましては、作業前日にお送りするメールにて、作業担当者の名前と連絡先電話番号をお伝えしておりますので、突然のキャンセルなどは直接ご連絡下さいませ。

新築のシロアリ予防をしてもらうことは出来ますか？

お住い予定のお施主様とテコラとの直接やり取りが可能な場合にのみ、新築工事をお受けしております。

（新築・既設に関わらず）企業様からの（もしくは他社を挟む）床下点検および防蟻工事のご依頼は、全てお断りしております。

他社で一度床下を見てもらっているので、点検なしで工事は可能ですか？

申し訳ございません。
床下点検は、必ず実施させていただいております。
これまでにも、「少し前に、他社で点検してもらって問題ないと言われた」とおっしゃられた物件で、実際に床下に入ると、

・床下に入れない箇所があった
（＝予防処理出来ない）

・水漏れが発生していた
（＝修繕しないと処理が出来ない）

・床断熱材のほとんどが床下に落下していた
・大量の建築時のゴミや資材が床下に放置されていた
（＝撤去しないと適切な処理が出来ない）

・基礎断熱断熱構造の家（処理不可）だった

という事例が何度かございました。
そのため、適切な予防処理が可能かどうかの確認も兼ね、必ず、床下の確認作業を実施させていただいております。

点検時に見せていただいた写真は、もらえますか？

点検後、お客様のスマホやPCにてご確認が可能です。
作業当日の24時までには、お客様専用ページにアップロードいたしますので、お手持ちのスマートフォンやPC・タブレット等にていつでもご覧いただけます。

もちろん、お客様のPCより印刷していただくことも可能です。

「テコラポイント」とは何ですか？

テコラが発行する独自ポイントとなります。
保証開始時点より毎月自動で付与され、貯まったポイントは、保証期間中の床下点検や継続時の工事の代金からの割引（1ポイント＝1円）として、ご利用いただけます。

現在のポイントは、お客様専用ページにてご確認いただけます。
※利用可能期間は保証満了日までとなっております。
※現金などへの換金は出来ません。

タバコを吸わない人に来てもらうことは出来ますか？

お客様のご自宅に訪問しサービス提供を行う業態のため、テコラでは（事務スタッフを含め）喫煙者を誰一人として採用しておりません。
そのため、タバコを吸う作業員がご訪問することは、一切ございませんのでご安心ください。

カード払いは可能ですか？

はい。
お支払方法は「カード払いのみ」となっております。

※現金払い・振込・コンビニ払いなどは取り扱っておりません。

タイプ	「当日工事検討中」は、ご説明後にご納得いただけた場合に限りそのまま工事（および同日工事割引の適用）が可能です。
お名前	姓名間の空欄不要です。（例：テコラ太郎）
フリガナ	フリガナは、平仮名・カタカナのどちらでも可能です。（例：てこらたろう or テコラタロウ）
現地住所	住所の一部（都道府県・市区町村・町名の一部）は自動入力されます。丁目や番地は「-（半角）」をご使用下さい。例）1丁目23番地4号 ⇒ 1-23-4
メールアドレス	予約完了後、確認メールをお送り致します。また、お客様ページログイン用のメールアドレスとなります。
電話番号	ハイフン不要。（例：08012345678）お客様ページログイン用の初期パスワードとなります。
建築年	2000年以前に建てられた建物は弊社の点検・工事の対象外となります。
1階床面積	大きさがお分かりの場合にのみご選択下さい。「わからない」をご選択時は、余裕を持った作業時間（30坪相当）が計算・表示されます。

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